纽约州总检察长詹乐霞表示，位于贝赛北方大道205-11号的Star Toyota车行使用欺诈、欺骗和非法行为向缺乏英语能力和对汽车销售不熟悉的华裔顾客兜售二手车辆。詹乐霞说，车行在中文刊物上做广告，邀请消费者亲临车行，并与经销店的中文销售代表会面。销售人员在与客户建立信任关系后，向客户保证由于共同语言都是中文，客户可以信任销售员。但事实上，车行通过让客户签定比在中文谈判中商定价格更高的合同来购买车辆，从而赚取利益。

此外，销售代表通过在客户不知情或未经客户同意的情况下，为客户添加不需要的售后产品，从而增加了客户的总成本。另外，车行常常无法向买方提供销售或贷款合同的副本，这使消费者无法察觉车行是如何增加其最终成本。与此同时，车行定期向贷方提交虚假或虚构的个人财务信息，以造成客户难以偿还贷款。最后，销售代表可以利用消费者对汽车销售不熟悉的优势，向顾客索要小费，或从消费者那里获取现金以支付已经包含在交易中的费用。

詹乐霞指出，最初的消费者投诉是国会议员孟昭文的办公室收到的。孟昭文感谢并赞扬詹乐霞对其办公室转交投诉进行的调查。孟昭文说，利用语言障碍来欺骗移民社区不仅是非法的，而且是可耻的。但这种现象在有文化和语言障碍的移民社区中并不罕见。希望该案例向那些试图从弱势群体中骗取血汗钱的人发出警告。

詹乐霞称，车行的行为违反了商业行为中的欺诈或违法行为。皇后区纽约最高法院下达命令，判处车行向纽约州缴纳10万美元的民事罚款，并向21名消费者赔偿186855美元。有关和解的通知也将在当地中文出版物上公布，以允许更多的索赔人在90天的时间内提出索赔要求。

同时，检察长詹乐霞鼓励所有认为自2014年1月1日至2018年3月1日被Star Toyota车行欺骗的华语消费者在线提出投诉，或致电咨询。

撰文：（美国）侨报网 @张帆