作者：韫匿

来源：GPLP犀牛财经（ID：gplpcn）

8月9日，官网显示，学慧网收到ID为“我的名字叫桃小瑶”的投诉，理由为欺骗消费者，签订霸王条款，投诉问题包括诱导消费、虚假宣传等，涉诉金额为2680元。

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该消费者表示，其2020年报考的人力资源管理师，2021年10月底考试，有3个学慧网老师加了其微信，但是向老师询问和考试内容相关的问题时并没有人回复，要不就是答非所问；给学慧网的售后服务热线打电话也是无人接听。

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值得注意的是，同日，有消费者投诉学慧网承诺的专门老师对接、考试必过等与实际情况不符，投诉问题包括退款难以及诱导消费，涉及金额达4188元。

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消费者表示，学慧网向其承诺缩短学习时间、有专门老师对接、考试必过等。2021年6月24日，学慧网老师让此消费者办理分期贷款向学慧网支付教育培训费4188元。但随即此消费者发现，学慧网存在大量的学员投诉。

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对此，8月13日，GPLP犀牛财经从相关投诉者处了解到，投诉者询问学慧网老师关于学慧网的联系方式，而学慧网老师给出的回复为，学慧网目前都是邮件报备之后，学慧网方主动联系、询问问题。投诉者表示，学慧网的处理方式导致解决问题的效率很低，目前问题仍未解决。

（来源：投诉者提供）

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