新京报讯（记者 陈维城）对于近期疫情情况，1月21日晚间，滴滴出行发布公告称，被确诊为新型冠状病毒肺炎的用户和密切接触者预约单、武汉市内（含往返机场、火车站）预约单，1月21日-1月31日期间，乘客可免费取消，应付给网约车司机/顺风车车主的取消费由滴滴承担。

此外，滴滴出行全力给武汉滴滴网约车司机发放口罩和消毒液。同时，提醒督促全国所有滴滴司机/车主，每天务必做好车内消毒、开窗通风等预防措施。如有发热等不适症状，须立刻停止接单，及时就医并向平台报备。

稍早前，另一家出行平台嘀嗒出行发布消息称，针对春节期间起/终点为武汉的城际顺风车订单，平台将提供无责取消保障。

新京报记者注意到，1月21日，美团、携程、同程艺龙等平台宣布，至1月底武汉地区酒店、门票等旅行订单可免费取消。

此外，铁路部门宣布，免收到达和离开武汉的火车票退票手续费。民航局要求，针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客，如有退票要求，航空公司应当予以免费办理。1月21日晚间，交通运输部已宣布启动二级应急响应全力做好疫情联防联控工作。

新京报记者 陈维城 编辑 赵泽 校对 张彦君