原标题：防范武汉肺炎，腾讯、阿里、京东、携程等公司这样应对

核心要点

• 腾讯发文要求武汉员工全部在家办公。
• 网易给员工发口罩。
• 百度、滴滴要求从武汉经过的员工要隔离。
• 阿里、京东表示将保证供应不涨价。
• 携程等在线旅游平台涉及武汉订单退改签全免费。

作者 深响

随着钟南山院士肯定此次于武汉开始爆发的新型肺炎出现人传人现象后，从国家层面到普通民众都提高了对于此次疫情的防范和警惕。

面对疫情进展，无论是针对自家员工，还是目标用户，互联网公司们也纷纷采取行动。「深响」对相关举措进行了收集整理，希望能为你提供有用的信息。

腾讯：武汉员工在家办公

1月22日，腾讯通过行政助手向员工发出通知，要求武汉当地员工即日起全部在家办公，结束时间另行通知。另外，腾讯还向员工免费发放了口罩等防护用品。在此前的通知中，腾讯还预告将首次取消春节后的逗利是活动，这是腾讯历史上首次取消该项活动。

以下为腾讯行政通知全文（这部分用引用格式或者灰色字区分一下）

各位Q哥Q妹：

目前全国多地区发现新型冠状病毒感染病例，国家卫健委将其纳入乙类传染病并按甲类防控。为避免病毒在公司内传播，通知如下：

1、如有以下情况，请自行安排在家办公，直至确认无感染再进入公司。并拨打公司热线7000报备信息：

（1）出现感冒、咳嗽、发烧等不适症状；

（2）接触过各地确诊病例医院/医生；

（3）1月10日后有家属来自或去过武汉；

（4）1月10日起来自或去过武汉；

2、如出现发热、乏力、干咳、或出现胸闷等不适症状，请立即就医并在家休息；

3、暂停所有涉及武汉的商务差旅（含来自武汉和去往武汉）；

4、暂停接待来自或近期去过武汉的访客，并尽量减少不必要的来访；

5、武汉当地同事即日起全部在家办公，结束时间另行通知；

6、谨慎前往武汉，春节后武汉返程人员自行在家隔离办公14天；

7、请大家尽量减少到人流密集公众场所活动，外出佩戴口罩，勤洗手。

8、如有新情况公司会另行通知，请大家留意。

公司相关消毒预防保障工作已启动，同时会持续关注疫情进展并和大家沟通。如需帮助，可联系公司行政服务热线7000。

祝各位Q哥Q妹及家人身体健康！

百度：去过武汉的要报备，返回时申请隔离

百度针对新型肺炎向员工发布科普信息和预警信息，提醒员工注意自我保护，如取消武汉差旅计划；暂停接待武汉地区或近期去过武汉访客；已经出差和即将返乡、探亲武汉等进行报备，返回时申请隔离；自身及亲友确诊或出现发热等症状及时就医并报备等。

此外，员工可以在前台领口罩，百度办公室和班车也会加大杀菌、消毒和通风力度和频次。

字节跳动：从武汉去往其他城市需观察14天再工作

字节跳动建议员工避免前往武汉，在武汉停留或中转需向公司报备；从武汉去往其他城市工作时，需在到达城市在家观察14天，确认无发热、干咳、呼吸困难等症状再去工作。

14天观察期内需要开展工作的，经确认后在家办公，期间工资照发。

新浪：在湖北境内员工节后延迟返京，回京自行隔离

新浪前天已经对员工发出通知，要求有来往武汉或湖北境内疫情较严重地区需求的员工留守北京，产生的费用可由公司报销。

已经在湖北境内的员工，则要求延迟回京，同时返京后自行在家隔离。

网易：发口罩

根据「深响」了解，网易已于今日紧急向员工发放医用口罩，提醒员工注意防范。

滴滴：春节往返或途径武汉的员工先在家办公2周

滴滴则在内部向员工发出通知提出了1月22日、23日建议员工在家办公；不鼓励员工春节期间来办公室加班；春节往返或途径武汉的员工，建议先在家办公2周，再返回办公室等措施。

快手：进公司要量体温

今年春晚对快手意义重大，大战之前也倍加小心。目前快手的防护标准也比较高，进入办公大楼前需要查体温，体温过高者不允许进楼，也已经给员工发出了可以领口罩的通知。

阿里巴巴：口罩不允许涨价，官方启动补贴

根据网传内容，阿里巴巴集团内凡是武汉籍员工，如果春节期间不回家，可以享受1万元补贴。

据凤凰科技求证，上海地区的阿里巴巴员工表示情况属实，通知已经于21日晚下发，由微信与钉钉同步发布。一位深圳的阿里巴巴员工表示未收到通知，北京、杭州的多位阿里巴巴员工均表示未收到通知、对此事不知情

网称阿里西溪园区3号楼由于有武汉员工在总部述职期间有发热情况，为做防范已经疏散员工回家办公。

据深响了解到，部分阿里团队，尤其是近期有来往过武汉的团队，确实基本都已经要求员工回家进入了远程办公的状态。

1月21日晚间，阿里巴巴通过官网渠道发布声明，称已向淘宝天猫平台上所有销售口罩的商家发出通知，决不允许涨价销售。同时，淘宝已对聚划算百亿补贴的口罩商品进行了专项官方补贴。

京东：保障供应不涨价

1月22日，京东也发布声明称，针对口罩等防护用户需求量激增的情况，京东正从货源、仓储配送、平台管控等方面权力保障供应和价格稳定。

目前，京东与大部分核心口罩厂商如3,和霍尼韦尔等都实现了自营合作，货品可以从厂商的生产线直接进入京东仓，京东已安排专人紧密跟进多个供应链提高产能、补充供应。

美团：排查野味，武汉部分医院暂停配送服务

美团作为O2O龙头，在这次疫情中也受到了不小的影响。

为应对目前的疫情，尤其是春节本身就供给不足的情况下，保证业务运营的同时保证外卖配送团队的安全，美团已经成立了疫情防控专项小组，并制定了应急预案，在疫情地区采取为骑手配备口罩、每日测量体温等措施，降低疫情传播的可能性。

同时，重点排查平台上的野味售卖情况，掐断传染链路。

为保证骑手的安全，美团外卖在武汉部分医院的配送服务也已经暂停。

在线旅游平台们：武汉地区订单免费取消

1月21日，携程率先发布声明：

1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消携程平台预订的全部产品，损失由携程承担。

2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订；对于无法协调的酒店订单损失，携程将为用户承担。

3.针对公共交通（机票、铁路）的各类订单，目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策，对于有退订需求的用户，携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通，为用户协调免费退订或减少损失。

4.携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。

随后，去哪儿、飞猪、美团、同程艺龙、马蜂窝、途牛、驴妈妈等在线旅游平台陆续跟进。

1月21日，12306宣布，即日起至1月24日24:00止，在车站、12306网站等各渠道已购买武汉出发或到达的各车次火车票的旅客，自愿改变出行计划需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买乘意险的一同办理。票面到站或发站包括武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。

同日，民航局下发通知，各运输航空公司针对已购买涉及武汉航班机票的旅客，如有退票要求，应予以免费办理。目前，多家航空公司均已公布了免费退改签政策：购买了国航、东航、厦航、山东航3月29日（含）之前涉及武汉客票的旅客，购买了春秋航空、祥鹏航空2月29日（含）以前涉武汉客票的旅客，购买了吉祥航空2月29日（含）之前涉及湖北地区客票的旅客，可免费退票或改签一次。

购买了海南航空、首都航空、西部航空、乌鲁木齐航空涉武汉客票的旅客，不限原航班日期，可免费退票；购买了南方航空2月29日（含）以前涉武汉客票的旅客，可免费退票。

猫眼：武汉地区支持无条件退电影票

1月22日，猫眼发布声明称，春节期间（1月22日至2月8日），武汉地区电影票支持无条件退票，非武汉地区用户如有退票需求，且订单属不支持退改签，猫眼将尽力与影院沟通退票事宜，减少用户损失。

一场突如其来的疫情打乱了许多人的假期安排，从以上「深响」整理的相关信息可以看出，无论是公司还是个人，很多力量已经行动起来，共同防范疫情扩散。

春节即将到来，希望大家做好防护措施，平安过年。