没有奥数功底，不配过“双11”？没有朋友圈盖楼，怎么过“双11”？

今年“双11”大战，已提前打响，“套路”眼花缭乱。李佳琦直播“翻车”，“网红带货”已成多家电商平台标配；不少人爆料，“双11”优惠价比平时价还高，是商家虚构原价、“先涨价再打折”。登陆各家购物网站，各大电商放出各种五花八门的营销活动的同时，全民开喵铺、盖楼PK、红包翻倍助力等互动游戏，也让朋友圈又多了一堆要求帮忙助力的人。为了拉到更多人助力，各种“互助群”也悄然出现，有人为了薅羊毛加了十几个群，“眼看着周围的小伙伴们羊毛已经堆积成山，自己却啥也没做净亏一个亿？”

实际到手价=定金+尾款=预售价-预付立减-店铺优惠券/单品券-购物津贴-红包……今年“双11”，商家的“套路”异常复杂，不仅有异常“烧脑”的各种算法，还增加了拼人气的盖楼PK、红包助力，“套路”越来越深，消费者一不留意就可能被“套”进去。

当然，商家种种“套路”，也是营销策略。在我国，“双11”从无到有，见证了互联网技术进步带来的消费热潮和消费升级，也见证了电商企业从小到大、从少到多的发展历程。从淘宝独唱到京东拼多多等百花齐放，我国电商数量已稳居世界第一，电商之间的竞争也日趋白热化。如何在激烈的市场竞争中赢得消费者？商家推出的众多营销“套路”，很大程度是为了吸引消费者眼球，在“双11”这个全球最大的购物节中，刺激消费者来店“买买买”。

“双十一”前夕，北京互联网法院召开“网络购物典型问题新闻通报会”，对该院成立一年以来网购纠纷的相关情况进行了通报。其中，商品信息发布不当，虚假广告纠纷，优惠规则解释模糊，价格欺诈等现象增多。可见，“套路”没有什么错，错在先涨价再降价、价格“不降反升”，搞变相价格欺诈，欺骗消费者；错在以次充好，虚假宣传；错在五花八门的消费“陷阱”等。

市场经济条件下，消费者是决定商家命运的“上帝”。在同类商品供过于求的激烈竞争中，一个好的营销策划，首先要对消费者心存敬畏、怀有诚意、注重诚信，决不能虚妄欺诈、巧伪趋利。毕竟，“套”得了一时，赢不了长久，再盛大的狂欢也将曲终人散。

真诚比“套路”更能持久地赢得消费者，电商应有这样的认识和觉悟，在经营活动中坚持诚信为先，多一些有诚意的创新，少一些骗人的“套路”。我国《电子商务法》明确规定，“诚信”是电子商务经营者应当遵循的重要原则，规定“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权；不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。希望消费者擦亮眼睛，理性消费，谨慎下单，避免被“套路”；希望监管方积极作为，依法加强电商市场监管，依法治理具有欺骗性质的“套路”，为消费者放心消费保驾护航。

(大众日报客户端记者 孙秀岭)