人民日报健康客户端记者 李爽

正值国庆假日返岗前夕，最近两日不少北京居民都收到了健康宝弹窗的提示。“为什么会被弹窗？”“现在弹窗了又该怎么办呢？怎么解决？”等问题成了不少居民的心中疑惑。对此，人民日报健康客户端记者致电北京多家社区询问，多位社区工作人员表示，就北京健康宝而言，落实3天2检或居家隔离7日，前往社区进行信息登记之后即可解除弹窗。

健康宝截图。受访者供图

自从10月5日以来，北京市收到健康宝弹窗的居民越来越多，对此，丰台某社区服务工作人员对记者表示，“弹窗的人大部分都是从京外回来的。可能是去过风险点位，这是由大数据监测到后在后台进行设置的。”社区工作人员强调，若本人一直在京内，请立即向所居住的社区报告并进行风险排查，如无关联风险可解除“弹窗”状态，需要注意的是，自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”。

而对于从京外返回、未经过中高风险点位，但仍出现弹窗的问题，朝阳某社区服务工作者表示，“针对北京健康宝而言，从中、高风险地区所在县（市、区、旗）返回的人员都会弹窗，比如说某地区划定某一个市场为中高风险地区，从这个地区返京、但没去这个市场的人员，肯定也是会认定为是有风险的，因为这么多人流动，不能确定到底有没有密切接触。”

北京市朝阳区另一社区工作人员对人民日报健康客户端记者解释，“如果您弹窗了，需要点开北京健康宝，拉到最下边有一个‘京心相助’并进行报备，所有报备信息尽量如实填写完整，填好的信息会直接返回到社区系统中，社区会根据您去过的地方提醒您是3天2检或者是7天居家隔离。”

“京心相助”页面截图

另外，对于何种情况需要居家隔离的问题，社区工作人员表示，“具体的政策每天都在更新。如果有的居民去过低风险地区，只需要落实3天2检，在做完核酸检测、前往社区收集信息之后就可以做弹窗解除了。但中、高风险可能就得再加7天。每个地方的政策不太一样，建议返京居民最好是跟当地的社区报备。”