编者按：代表进平台履职，联系群众便有了通道，为民发声就有了阵地。近年来，湖南建成以县乡两级人大代表为基础，吸纳所在地的全国、省、市、县人大代表参加的代表联系群众工作平台共13000多个，正努力把代表联系群众工作平台建成人大代表和群众都满意的桥梁和纽带。红网时刻新闻即日起推出《代表进站履职》系列报道，带大家看看湖南各地建设代表工作站的经验和成效。

红网时刻记者 吴公然 通讯员 杨婕妮 湘潭报道

有效解决群众反映的各种问题，需要不同级别代表之间的合作与联动。人大代表联系群众工作平台，既是代表与群众之间的联系交流之所，也是代表与代表之间的联动接访之地。湘潭市依托代表工作平台，建立上下级代表之间的联动接访机制，助推各级代表密切联系人民群众，基层社情民意有了直达通道，就算是小诉求也能收获大声音。

2018年6月15日，下摄司街道人大代表联系人民群众工作室正式开展接访工作。

代表工作室首日接访解决民众身边难题

从家徒四壁打地铺，到家具用品一应俱全，这一年多来，对于湘潭市岳塘区下摄司街道雅雀塘社区居民蒋谷良来说像做梦一样。

已是古稀之龄的蒋谷良是个困难户，以前住的房子像个毛坯房，连张像样的床都没有。2018年6月15日，下摄司街道人大代表联系人民群众工作室正式开展接访工作，他尝试向工作室反映自身情况，看能否得到政府帮助。

谁知，不抱希望的蒋谷良不久便看到了民政部门上门了解情况，询问需求。后来，柜子、洗脸盆、床等家具陆续被送上门，家开始像个家了。他直言，从那一刻起，自己才有了生活，不再像从前那样只是生存。

其实，和蒋谷良一样受益于家庭适老化改造的还有另外32户居民，被改造的项目包括：对卫浴地面进行防滑处理；卫生间安装坐便器、坐便凳等；对厨房改（新）建低位灶台等，大大方便了老年人的生活。

代表工作室开张首日，办成的另一件为人称道的事是一截胜利路的改造。人车混杂、坑坑洼洼、路面污水横流……该街道长城社区居民唐政湘向记者说起以前那293米胜利路，简直一塌糊涂，对附近居民生活带来极大不便。

胜利路这二十多年的顽疾，还有治好的希望吗？不但有，还只花了二十多天。唐政湘说，在他向街道代表工作室反映后，政府很快便启动了对道路的提质改造，铺设沥青路面、修建人行道和污水井、规范经营秩序等措施，大大方便了往来百姓的出行。

2019年9月19日，部分湘潭市、岳塘区人大代表在下摄司街道代表工作室接待群众。

“代表之家”选址黄金地段方便群众来访

成立一年多的下摄司街道代表工作室收集和处理的大部分是反映人民群众身边问题的小诉求。在各级人大代表联动接访之下，很多困扰百姓多年的老大难问题获得彻底解决。

代表工作室能有这样的成绩，和选址有很大关系。原来此地是一家饭店，门面临街，附近有农贸市场，人流量大，人气旺。这样一个自带商业属性的黄金位置为何成了一个没有一分钱营业收入的代表工作室？

岳塘区人大代表、下摄司街道党工委书记蒋玉介绍，把代表工作室设在人口密集处，主要是为了便于群众上门找代表。现在只要代表工作室一开门，便有群众来访，进门和代表唠唠嗑，说说烦心事，很多问题就在聊天中发现并解决。

事实上，这个工作室有一半“编外”血统，是由市人大代表岳塘团二组筹资二十余万元修建。全程参与工作室建设的市人大代表熊宜新说，他和几位代表分工合作，按照简约适用、大方便民原则，分别负责基建、装修、办公设备添置等，最终建成了功能完备的“代表之家”。从此代表有了固定的履职场所，群众有了可靠发声之地。

工作室规定，每一次接待日，代表要对联络员之前收集的居民群众反映意见，进行梳理、安排和处理，能当即回复的要及时回复，其它要向有关部门和涉事单位反馈，并积极协调、经常过问、跟踪落实。

2019年10月15日，湘潭市人大常委会党组书记、常务副主任李江南（前右三）到下摄司代表工作室接待人民群众，现场解决湘机小学校门口交通安全问题。

人大代表全员进站联动接访听民声

截至目前，湘潭市已建成代表接待人民群众工作室69个，工作站465个，实现乡镇、村工作室(站)全覆盖。每月15日，省、市、县三级代表按照年初计划安排，到乡镇、街道、村(社区)工作室(站)联动接待群众。

2019年，市人大常委会以“人大代表听民声”为主题，推动代表全员进站，重点在全市职务代表特别是在市级领导干部代表中组织开展走进工作平台、联系人民群众活动，面对面听取群众意见和建议。

对于在代表工作室(站)收集到的群众意见，由负责接待的代表及时进行梳理，综合分析，科学分类。对群众普遍关注、反映强烈的问题，由乡镇人大、街道人大工委协助代表进一步开展调研，结合实际情况形成代表建议；对处理相对简单的问题，直接交相关部门办理，及时反馈办理结果；对属于咨询类的问题，向有关职能部门咨询了解后及时答复群众；对需要上级有关部门解决的问题，以代表建议的形式向有关部门反映。

开展联动接待人民群众以来，全市各级代表接待人民群众15872人次，推动解决了相关问题2170余件。针对城市小区燃气、物业管理、电梯维修等关乎民生实事的问题，代表们联动提出建议，推动问题得到解决。

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