接线员

“救护车已经派过去了，你现在和病人在一起吗？”

“在一起，在一起”

陈某

接线员

“她清醒吗？”

“她痛得哭了。”

陈某

接线员

“冷静下来，你现在能看到婴儿的某个部分了吗？”

“看到头了，黑黑的 ” ......

陈某

10月31日凌晨5点，海口市120急救中心接到一位男性市民的紧急求助，他的妻子怀孕在家快要生了，就在说话间隙，婴儿的头部已经分娩出来。

在这紧急时刻

海口市120急救中心调度员陈玉

在立即调派救护车后

继续与孕妇家属保持通话

指导孕妇的丈夫顺利接生

救护车到达后

将母子紧急送往医院

↑↑↑听完上面这段指导接生的录音

给调度员的冷静和耐心

点一百个赞

孕妻腹痛临产 丈夫紧急求助

10月31日凌晨2点，家住海口市城西苍驿路某小区的二胎妈妈符女士，感到肚子隐隐作痛，因为还没到预产期，也就没有在意，没想到腹痛越来越强烈。到了凌晨5点，她让丈夫陈先生拨打120求助。

当时，正在值班的陈玉接到了陈先生的电话，紧急派出救护车后，她启动了代码为“24”的紧急预案，主要针对孕妇分娩的相关指导。

“当时小孩头已经露出来了，如果多待在子宫内一会的话，小孩会出现呼吸窘迫。”陈玉说，当时她根据预案一边继续询问产妇的情况，一边给夫妻俩进行指导和鼓励。

持续通话 指导孕妇丈夫接生

“你听我说，只有这样你才能帮助她。”陈玉告诉陈先生，你现在轻轻地、牢牢地扶着婴儿的头，避免孩子的头分娩太快，撕裂产道。

随着婴儿的渐渐娩出，陈玉又进行下一步指导，“用手托住孩子的头和肩膀，并牢牢地抓住他的屁股和双腿，注意婴儿会很滑，别掉在地上了。孩子完全出来了吗？你叫她用力。”

“老婆用力，老婆用力！”在紧张且焦虑的3分25秒过后，电话那端终于传来陈先生欣喜的声音，“生出来了，是男孩。”随之，传来的是婴儿的啼哭声。

“一定要给孕妇和婴儿保暖。” 婴儿分娩出来后，陈玉继续指导陈先生照护婴儿和产妇。

通话持续了十几分钟，120救护车赶到小区，将陈先生夫妇和新生儿送往海口市妇幼保健院。

11月3日，陈先生说，目前婴儿和母亲均已出院。陈先生表示，当时他非常紧张，措手不及，幸亏有了海口市120急救中心调度员的指导，没有学过医的他才敢给老婆接生，“现在宝宝和大人都很健康，非常感谢她们，在我们最无助的时候，给予帮助、鼓励和指导。”

120电话指导7起事件 有3起为孕妇分娩

这是120调度员指导分娩的第3个婴儿。其中，陈玉在今年10月份，指导分娩了2个婴儿。

10月12日，陈玉也接到一个孕妇在家中分娩的紧急求助，当时家住海口市海榆中线秀华小学附近的孕妇家属来电求助称快生了。当时，陈玉派出救护车后，按照紧急预案耐心给予分娩指导，孕妇顺利分娩出一男婴。救护车到达后将婴儿和产妇及家属送往海南医学院第二附属医院治疗。

去年9月，海口市120急救中心启了的MPDS（急救优先调度）系统。该系统收集了全世界范围内的急救病例处理办法，并按照病种设置了33种应急预案，患者在拨打急救电话求助时，调度员可根据患者描述的症状，找到相应的预案，在救护车来临前为患者提供救助。

据海口市120急救中心统计，从去年12月至今，120调度员通过MPDS系统已指导了7起“自救”实践，其中3起为孕妇分娩，4起为有人晕倒等突发情况指导实施心肺复苏(简称“CPR”)。

120调度员提醒

求助者应有耐心

远程指导关键时刻能救命

“求助者应有耐心，远程指导关键时刻能救命。”陈玉说，有些人打120求助后，可能会担心调度员远程指导问的问题太多而影响派车，其实不会，派救护车和电话指导是同时进行的，通过电话了解更多关于患者的情况，发给救护车上的医生，更有利于急救医生做好准备；同时，MPDS标准化的电话指导预案和流程，能有效指导市民在等待救护车期间，进行科学施救或自救。

陈玉呼吁，市民拨打120求助，要准确描述所在地点及患者症状，调度员会通过一系列的问题了解病情，求助者需耐心配合回答，这有利于提高急救效率。

据介绍，海口市120急救中心的MPDS系统是海口市为民办实事项目，该系统投入使用，大大提升了海口市的急救能力。

来源：南国都市报记者 王洪旭 文/图/视频

视频编辑：欧萍

文字编辑：叶晨曲

值班主任：陈新

点“在看”

为冷静又耐心的调度员

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