北京协和医院护理部主任护师 周文华

在藏职务：西藏自治区人民医院护理部主任

援藏时间：2018年7月26日—2019年8月9日

“藏族同胞们把医务人员叫作安吉拉，就是天使的意思。”说到这儿，周文华露出满足的笑容，这大概是对一个白衣天使最大的肯定。作为协和第四批“组团式”援藏医疗队队员，周文华在前三批援藏专家工作的基础上，持续推进护理改革，大力发展优质护理和专科护理，将协和护理标准熔铸在藏区。这一年，西藏自治区人民医院的护理专业素质和专科护理人才数量突飞猛进。

严守协和标准，培育西藏专科护理人才

周文华凭借丰富的临床经验，多维度推进护理改革的落地。在业务管理方面，她改变急诊抢救室管理模式，严格贯彻分诊分级制度，完成信息化登记；细化护理常规化操作、质控、不良事件管理标准，落实医院标准化管理。在人才培养方面，她落实教学老师岗位竞聘制度，规范教学老师岗位职责，通过护理教学竞赛培养师资力量；更新护理操作考试标准、考试频次和考察内容，保证护理人员得到全面细致的考核。在护理组织方面，她除了重建垂直管理体系外，还配合人事处完成对护士长的测评，从上到下地贯彻严格标准。

此外，鉴于藏区车祸多、急诊需求量大、日常就诊病情复杂等问题，周文华把培养重症、手术、急诊专科护士作为了此次援藏工作的“靶心”。得益于协和护理部的大力支持，截至2019年6月底，自治区人民医院已派出70余名护理骨干前往内地参加专科年会、专科护士培训及进修学习。她格外重视对西藏专科护士的理论培训，带领团队开展了西藏自治区专科护士培训基地的首期“AHA-BLS”培训班。她带领护理团队，以中华护理学会的专科护士培训课程为参考，结合藏区需求，设计重症、手术、急诊等各项本土化专科理论课程。

在周文华和同事的努力下，西藏自治区首个护理质量持续改进中心在自治区人民医院设立，医院也新增设了重症、手术、急诊三个专科护士培训基地，为实现藏区本土化的专科护理培训奠定了基础。“你别看这是西藏自治区人民医院，它的专科护士比例比内地好多医院都高”，周文华无不欣慰道。

援藏,也是一场心灵之旅

通过四批援藏护理工作者的不懈努力，西藏现代化护理管理进程推进有力，自治区人民医院的护理水平全面提升，藏区百姓有了更好的医疗救助。但周文华认为，最重要的是藏区护理人员寻回了初心，有了工作动力。要求严苛、规范性极高的护理管理制度，不仅促使了藏区护理人员精进护理操作技能，更鼓励大家回归初心，秉持“医者仁心”的精神尽心尽力地对病患进行照护。“他们是发自内心的想把事情做好”，这让周文华特别感动。

周文华和西藏的关系，并非单向奉献，更是双向成就。她坦言，此次援藏是对自己生活和工作全方位的磨练，但同时她也收获了心灵的洗礼。可能是被坚守在藏区的汉族医务工作者的精神所打动，也可能是为藏区同胞们平静豁达的精神面貌所吸引，抑或是被西藏崇尚神山圣湖的虔诚氛围所感染，身边的同事都觉得周文华比以前更加热爱生活了。在回忆起这段珍贵经历时，周文华说：“如果你心中有一种信念，你就会过得很好。”

撰稿：周海若李苑菁